LGPD · Lei nº 13.709/2018
Política de Privacidade
Esta política explica, de forma direta, o que acontece com os dados que você envia pelo site resolv.tec.br. Ela vale só para este site. Os sistemas da Resolv (Resolv Gestor, Resolv Obra, Resolv Suíno, Resolv Scanner) têm termos próprios, apresentados no cadastro de cada um.
1. Quem cuida dos seus dados
CRC RESOLV LTDA (Resolv Tech), CNPJ 59.384.298/0001-23, Av. Nicomedes Alves dos Santos, 1205, Sala 205, World Business Center, Morada da Colina, Uberlândia/MG, CEP 38411-106. Somos a controladora dos dados tratados por este site.
Canal do encarregado de dados: comercial@resolv.tec.br.
2. Que dados coletamos
- Formulário de contato: nome, empresa (opcional), e-mail, telefone/WhatsApp, assunto de interesse, mensagem (opcional) e como prefere ser contatado.
- Dados técnicos do envio: endereço IP, data e hora, para segurança e para limitar envios abusivos.
- Registros de acesso ao site: IP, data, hora e página acessada, guardados pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (6 meses).
Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, biometria etc.). Não escreva esse tipo de informação na mensagem.
3. Para que usamos
- Responder o seu contato pelo canal que você escolheu (e-mail, WhatsApp ou ligação).
- Entender sua necessidade e preparar proposta ou orçamento, quando você pedir.
- Enviar a confirmação automática de que recebemos sua mensagem.
- Proteger o site contra spam, fraude e abuso.
Não vendemos seus dados e não os usamos para enviar propaganda sem a sua autorização.
4. Base legal
- Consentimento (art. 7º, I), que você dá ao marcar a caixa de autorização no formulário.
- Procedimentos preliminares de contrato a seu pedido (art. 7º, V), quando você pede proposta ou orçamento.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX), para segurança do site e prevenção de abuso.
- Obrigação legal (art. 7º, II), para os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet.
5. Com quem compartilhamos
Só com fornecedores necessários para o site funcionar, que tratam os dados conforme nossas instruções:
- Provedor de e-mail (Titan): as mensagens do formulário chegam por e-mail à nossa equipe comercial.
- Provedor de hospedagem: servidor onde o site roda.
- Google Fonts: fornece as fontes do site; o seu navegador se conecta ao Google para baixá-las.
- WhatsApp (Meta): só se você escolher falar por lá. A conversa passa a seguir também a política do WhatsApp.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras do art. 33 da LGPD. Também podemos fornecer dados quando uma lei ou ordem judicial exigir.
6. Cookies
Hoje este site não usa cookies nem ferramentas de rastreamento ou publicidade. Se isso mudar, esta política será atualizada antes.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que viram negócio: enquanto durar a relação comercial e pelos prazos legais depois dela.
- Contatos que não viram negócio: até 2 anos após a última conversa, e depois são apagados.
- Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento (item 9).
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso às mensagens é restrito à equipe que atende o contato e o servidor é mantido atualizado. Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade a outro fornecedor;
- exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento, e a revogação desse consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Escreva para comercial@resolv.tec.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Mudanças nesta política
Se mudarmos esta política, a nova versão será publicada nesta página com a data atualizada no topo.